智慧城市業(yè)務(wù)要由“集成”向“產(chǎn)品+大集成”轉(zhuǎn)型，營銷作為龍頭和拉動業(yè)績增長的引擎，長期要構(gòu)建相對完善的流程體系提升營銷體系整體作戰(zhàn)能力和管理水平。LTC項目分為客戶關(guān)系管理/項目運作與管理。

      輸出成果首先構(gòu)建了客戶關(guān)系管理流程，形成客戶關(guān)系流程的總體架構(gòu)，通過對客戶管理即洞察形成組織客戶檔案，持續(xù)關(guān)鍵客戶關(guān)系規(guī)劃，配置了一套含關(guān)鍵客戶關(guān)系拓展卡片/關(guān)鍵客戶拓展計劃表/關(guān)鍵客戶關(guān)系評估表等工具。

本次成果輸出構(gòu)建客戶關(guān)系管理體系，快速形成一套佳都的客戶關(guān)系打法，增加客戶粘性，提升高層客戶拓展及組織客戶關(guān)系構(gòu)建能力，以目標為牽引明確跑動價值，將客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

       梳理項目運作標準動作、協(xié)同機制形成佳都固定打法，提升項目運作能力保障贏單率。在集體的梳理下，佳都科技LTC總覽圖在成果匯報上發(fā)布。LTC總覽圖包含流程+角色+管理規(guī)則+IT，從線索到匯款三個階段的流程清晰分類，在三級流程節(jié)點進行說明以及標示目標結(jié)果。建立以CC3為核心的項目團隊，端到端地負責(zé)項目運作，優(yōu)化評審和決策體系/改善基本授權(quán)規(guī)則，規(guī)范銷售流程中的關(guān)鍵控制點，到最后的IT平臺落地支撐高效運作。

      通過組織形式，強化項目運作與管理，提升項目成功率關(guān)鍵。以項目為中心的鐵三角組織，從商機立項、計劃實施，通過有效過程管理有節(jié)奏且有成效推進項目，以階段目標成果為導(dǎo)向，通過任務(wù)大廈的關(guān)鍵動作作為指引有節(jié)奏且有成效推出項目，通過過程管理模型讓項目運作走在道路方向上。項目運作與管理輸出配套的項目運作管理監(jiān)控總覽圖/立項報告/任務(wù)大廈/實施監(jiān)控管理/業(yè)務(wù)工具總覽圖。

本次成果輸出基于作戰(zhàn)能力提升完善市場規(guī)劃、端到端LTC流程、解決方案銷售、作戰(zhàn)組織優(yōu)化、績效及激勵等模塊逐步構(gòu)建完善的營銷體系，以支撐公司銷售額和利潤的可持續(xù)、有質(zhì)量增長。

      LTC項目階段成果離不開全體項目組成員的熱情參與與努力，本次階段成果的發(fā)布旨在希望項目組成員共同內(nèi)化吸收。在10月份全面啟動運用成果中的流程/方法論/工具表進行實戰(zhàn)操作進行驗證學(xué)習(xí)，在這過程中積極發(fā)現(xiàn)問題，不斷優(yōu)化。讓我們一起拭目以待LTC項目的實戰(zhàn)成果！